Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über www.coccohairpro.ch getätigt werden. Betreiber der Website ist:

Big Choice Supply AG
Hohlstrasse 612
8048 Zürich
Schweiz

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum zurückzugeben.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:

• unbenutzt sein,

• sich im Originalzustand befinden,

• möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Etiketten zurückgesendet werden.

Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

2. Rückgabeprozess

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Ihren Namen

• Grund der Rückgabe

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Informationen zur Rücksendung.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden. Für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

4. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft.

Entspricht der Artikel den oben genannten Rückgabebedingungen, wird die Rückerstattung freigegeben.

Sollte der Artikel benutzt, beschädigt oder nicht im ursprünglichen Zustand sein, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder gegebenenfalls nur eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen, soweit gesetzlich zulässig.

5. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

• benutzten Artikeln,

• durch den Kunden beschädigten Artikeln,

• Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist eingehen,

sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Lieferung. Wir werden den Fall prüfen und eine angemessene Lösung, wie Ersatzlieferung oder Rückerstattung, anbieten.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Big Choice Supply AG
Hohlstrasse 612
8048 Zürich
Schweiz
Email: info@coccohairpro.ch

Website: www.coccohairpro.ch